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机器人客服文本翻译 10K-20K元/月
11天前

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汇丰环球
汇丰环球客户服务(广东)有限公司 招聘组
在招职位17简历处理率100%
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职位描述

招聘人数:2人

岗位职责
疫情防控期间暂不安排应聘人员到公司参加现场面试,我司将统一安排线上测试和线上面试,届时将有HR与您联系,感谢您的理解!
部门概括:对客户服务中心的智能客服机器人的中英文文本进行编辑和优化。

1. Produce clear, concise, customer-centric long and short form copy appropriate to a variety of project goals and audiences;
2. Optimise and reconfigure existing internal and external communications to adhere to UX best practice;
3. Collaborate with UX, design, user research, customer experience and product management teams to understand user needs, create meaningful product experiences;
4. Implement a human-centered design and copy process that spans all phases of development;
5. Maintains HSBC internal control standards and addresses audit points and/or any issues raised by regulators in a timely manner.
任职资格
1. Solid experience in English editorial or copywriting role;
2. Good understanding of user experience and digital best practice;
3. Good understanding of customer-centric approaches & user-friendly concepts;
4. Strong communication skills in English & Chinese, both written and verbal, to explain complex ssues, Cantonese speaker would be a plus.

福利待遇
- 具竞争力的薪酬:基本工资+绩效奖金+轮班补贴+早晚班交通津贴;
- 健全福利保障:五险一金+补充性商业医疗保险+免费年度体检;
- 畅享10+天假期:除享有国家法定节假日外,还拥有至少10天带薪年假、12天带薪病假、1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等,助您达到工作生活的平衡;
- 弹性福利制度:年假可买卖,商业医疗保险套餐可升级,您还可申请旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等,满足个性化福利需求;
- 人性化工作环境:使用公司的员工餐厅、咖啡室、休息室、娱乐室等,进行劳逸结合;
- 多元化员工活动:运动会、团建、年会等精彩活动给您平台,任您施展才华。

培训与发展
- 广阔的职业发展平台:遍及全球的集团网络,提供扩展人脉及跨文化交流的机会,您还可申请不同国家及地区的长短期职位,不断挑战自我;
- 系统性人才培育及发展:配备职业导师,为您提供清晰的职业规划指导,充分挖掘横向及纵向的发展潜力;
- 完善的专业培训体系:入职即可享带薪培训,多元化的培训机会,还有资源及教育援助,帮您逐步实现职业目标。
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